Súbory cookie nám pomáhajú poskytovať služby. Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s tým, že používame súbory cookie. Ďalšie informácie Dobre

Prezeráte si mobilnú verziu motoride.sk.
Prepnúť na PC verziu.

Menu

Články | Videá | Tipy | Fórum | Kalendár | Inzercia

V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia - Diskusné fórum - Moto poradňa

Máte problém s Vaším strojom ? Skúste sa opýtať. Ostatní motorkári Vám možno budú vedieť poradiť.

Značky: Skúsenosti, Problém, Motor, Karburátor, Elektrika, Podvozok, Kolesá, Pneu, Brzdy, Olej, Administratíva.

Pravidlá správania sa na diskusnom fóre motoride.sk

Pridaj novú diskusiuV-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia - Diskusné fórum - Moto poradňa

OO Sleduj diskusiu Pridaj nový príspevok 

Značky: Skúsenosti.

| 1 2 3 |

17.02.2009 22:58

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

pandatn
 Geriatrik 

Ikona

Mal si riešiť problém hneď na začiatku, ako sa objavil.
Možno ti tam naliali plnú syntetiku a je možné, že mu nechutí. Banditu tiež nechutí, preto mi ju v 2001 na garančke v Styxe nechceli naliať ani na moje naliehanie. Že by mi odišla spojka...


17.02.2009 23:22

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

AMIS
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

Caper počúvaj Kapera , pravdu hovorí a toto som počul od xľúdí. Ak by sa mne v okolí TT pokazila motorka volám do Vrábiel a radšej chalanom priplatím naftu. Viem, že by došli aj v noci (vlastná skúsenosť) [dobre] Nikto nie je dokonalý ale nedokonalosť sa dá krásne kompenzovať ochotou a nie odvolávkami na pravidlá reklamácií :-P


18.02.2009 9:45

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

pravidla reklamacie, heh tak na to sa sk obchodnici casto vyhovaraju :-@


18.02.2009 10:37

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

tombar
 Skútrista 

Ikona

davate loctite threadlocker na sroby ked vymienate platnicky??? ja nie iba ich dotiahnem momentovym klucom ... je to treba???


18.02.2009 14:36

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

trimer
 Čoprák 

Ikona

tombar: teoreticky staci dat novu perovku, ale tu modra vodicka v tube som zacal pouzivat pravidelne po tom co sa mi samosvorne matky same odsroubovali a rozpadla sa mi kapotaz na vyjazde...


18.02.2009 15:11

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

suzukibcs
 Ľadvinka 

Zdravím všetkých prispievateľov do tejto rozhodne zaujímavej diskusie.
Som zamestnancom Bikers Centra v Trnave, konkrétne som predajcom Suzuki a rád by som objasnil určité detaily týkajúce sa tohto problému. Budem to teda vysvetľovať z pohľadu predajcu a taktiež ako človek zodpovedný za reklamácie. Nakoľko som tu v dobe prvej garančnej prehliadky ešte nepracoval, tak sa k tomu vyjadrovať nemienim. Nemám o tom dosť informácií. Problematickú spojku som však už riešil tak si dovolím povedať k tomu pár slov.

Ako majiteľ motocykla vyššie napísal, tá spojka vypovedala funkčnosť priskoro. V tomto prípade však vôbec nie je na mieste odvolávať sa na kvalitu práce mechanikov. Majiteľ, v prípade že spozoruje niečo neobvyklé na chovaní motocykla by mal určite v prvom rade navštíviť servis a to bezodkladne v prípade že chce jazdiť. Minimálne by mal telefonicky kontaktovať predajcu, aby sa dopracovali k nejakému ucelenému záveru a zvolili vhodný postup alebo si dohodli servisný termín. Tento variant je prípustný až majiteľ motocykla je ochotný odstaviť motorku na dobu kým sa do toho servisu dostaví aj s motocyklom. No nestalo sa tak a teraz obe strany čelia situácii, ktorá rozhodnie nie je príjemná. Predchádzajúci predajca ubezpečil majiteľa o bezplatnej výmene poruchovej súčiastky. No nestalo sa tak, nakoľko sa nepreukázala žiadna výrobná vada. Takisto už bolo spomenuté, že spojka je spotrebný materiál, na ktorý sa záruka vzťahuje. Tu nastáva otázka, prečo teda nebola reklamácia uznaná. Podmienkou je chyba, ktorú nezavinil majiteľ motocykla, či už zanedbaním údržby, neodborným zásahom alebo ignorovaním potenciálnej závady. A takáto chyba sa počas reklamačného konanie nenašla, ako nám i bolo oznámené z ústredia.

Takisto aj pri reklamácii existujú určité pravidlá a tých sa musí držať každý predajca. Našou úlohou je reklamácie prijímať pokiaľ sú preukázané ako opodstatnené, pripraviť všetky potrebné podklady a postúpiť to ústrediu, kde sa to všetko rieši. Takže sa zákazník nemá prečo cítiť oklamaný, pretože my sme urobili maximum a takisto i jednotlivec alebo skupina ľudí čo to posudzovali. Ale taktiež podliehame my aj oni určitým normám a pravidlám ktorých sa musíme držať.

Touto cestou by som sa rád poďakoval za prejavenú dôveru a loajalitu ľuďom čo nám svojich miláčikov dokážu zveriť či už na pár hodín alebo pár dní. Snažíme sa maximálne ústretovo riešiť nároky zákazníkov bez rozdielu. Je však veľká škoda že za potenciálne zlyhanie či už materiálu alebo ľudského faktoru odsudzujete Bikers Centrum ako celok, pretože určite máme čo ponúknuť každému jednému potenciálnemu zákazníkovi.

Želám teda úspešné, bezporuchové zahájenie sezóny a najmä v zdraví a bez nehôd.

Juraj Haluška, Suzuki Trnava


18.02.2009 15:20

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

matus
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

Juraj, je pravda ze majitel motocykla uviedol na objednavku aby ho kontaktovali ohladom postupu pri oprave, ale servis motocykel bez infomovania majitela opravil?


18.02.2009 15:25

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

matus to je klucova otazka!! velmi dobre [dobre]


18.02.2009 17:02

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Marino
 Kávičkár 

Ikona

Čakal som kým sa vyjadrí spomínaný servis, lebo som dopredu nechcel lámať palicu.
Môj názor na servis moto v záruke je taký, že keď pravidelne majitel servisuje moto v predpísaných intervaloch, alebo 1x ročne by v podstate nemal mat problém pri akejkoľvek poruche mať moto opravenú zdarma. Majiteľ može byť aj trebárz p.Bryndzový Pyroh z Leleša s nulovými znalosťami o funkcii spojky - nie každý má od prírody vyvinutý cit pre techniku...
Cit pre tú techniku by určite mal mať servisman + servisný technik z BCS a mal spojku nastaviť tak aby do najbližšej výmeny bolo všetko OK, a keď je nutné alebo je predpoklad, že bude treba spojku nastavovať skôr - upozorniť na to majiteľa!!!
15.000 km !!!! je na výmenu spojky dokonca u turistickej moto je nehorázne skoro !!!
To že sa majiteľ priznal, že sa mu zdalo, že spojka sem tam prešmykla a teraz to servis využije vo svoj prospech na neuznanie reklamácie je podľa mňa rovnako neseriózne, ako bol ústny sľub servisu, že to vyriešia reklamáciou... [zle]

Načo je teda dobrý garančný servis : pre BCS na to aby skasíroval tri tisícky za 3,5 l oleja a buchnutie jednej pečiatky? do servisky ? Vôbec sa nečudujem ľuďom, napr. ako wing ,
čo serú na záruku a robia si servis sami a kvalitnejšie...
Až na východ počuť samé chvály na STYX Vráble.......ale ľudia su nepoučiteľný.
Ani by som tu nebol dal svoj názor do pléna, ale tá celá popísaná strana od p. Halušku z BCS - pekne zabalené do pekných rečičiek o ničom - "sereme na Vás príďte zas"
Klobása pri otváraní BCS stála určite viac ako tvoja spojka :-D to len tak na odľahčenie :-D
K odpadnutiu strmeňov sa radšej ani nevyjadrujem, to "modré lepidielko" používam cca 12 rokov v podstate ako "amatér" :-D o momentovom kľúči ani nehovorím...

P.S. všetko je to ale len môj názor, ktorým som nikoho nechcel uraziť :-}


18.02.2009 17:05

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

v styxe kazdopadne chapu pojem aftermarket services


18.02.2009 17:10

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

suzukibcs
 Ľadvinka 

Prepáčte ale toto už rozoberať nebudem. Je síce fakt, že niektoré veci neprebehli podľa zákazníkových ani našich predstáv, ale nechcem nikomu uškodiť. To si vykonzultujeme s majiteľom opraveného motocykla a on Vás následne môže informovať podľa vlastného uváženia.


18.02.2009 17:50

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

GORDON
 Štvorkolkár 

Ikona

nerozumiem preco napriklad suzuki vrable taketo problemy nemaju???? to vsetci ti rypajuci zmrdi motozakaznici chodia vsade inde len nie do vrablov? alebo vo vrabloch vedia nejak inak pristupovat k zakaznikovi aj ked ma vo vacku len 10 eur?


18.02.2009 17:52

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

tombar
 Skútrista 

Ikona

ja si tiez vsetko robim sam, neverim nikomu. posledny krat mi chuj tak dotiahol vsetky sroby a rozjebal hlavicku jedneho sroba na brzdach ze som skoro ulomil racnu ked som to daval dole...

nabuduce mu dam iba koleso, dufam ze tam nebude mat co dojebat.
ale pri dnesnom vysokom stave idiotov vo svete neviem neviem. :-D

Upravené 1 krát. Naposledy upravil tombar (18.02.2009 17:55)


18.02.2009 21:23

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Motorado
 Bahniak 

Ikona

No kazdopadne je to riadna sila...podla mna je chyba v mechanikovi ktory skladal motorku vylozenu z bedne, neskontroloval dotiahnutie skrutiek na najdolezitejsich miestach a castiach motocykla ktore su oznacene bielou farbou a tak isto neskontroloval , alebo sa dostatocne nevenoval nastaveniu spojky na motocykli.(dalsia moznost nespravne zvoleny olej v motore! velky problem! ) a verim tomu ze aj plynove lanko malo vetsiu volu ako je zvykom.Chyba je aj v maitelovy mohol tomu predist tym ze ked zistil ze spojka uz zacina len trochu klzat, tak mal hned kontaktovat servis a nie sa vozit do posledneho, kym bolo najhorsie.to je v tom pripade jasne ze reklamacia nebola uznana... :-( nechcem tymto nikoho vinit je to len moj nazor na vec... vela zdaru [dobre]


18.02.2009 21:32

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Bruno75
 Kávičkár 

Ikona

Caper spravil si jednoznacne chybu v tom, ze si nesiel hned do servisu. To ze si chcel behat a nemat odstavenu moto v servise ta bohuzial stalo neuznanie reklamacie a 150€.
Ak aj urobil servis chybu (minimalne v tom brzdici a neinformovaniu o pricine smykania spojky pred jej vymenou) tak inak ako dohodou sa to riesit neda.

Moj navrh: Seriozne by bolo ak by sa to rozdelilo 50/50 teda napriklad caper by si zaplatil spojkovu lamelu (material) kedze si ju znicil sam a BCS by to spravilo v ramci dobrych vztahov zadara (praca) kedze neinformovalo zakaznika predom a vymenilo ju na svoje triko. To by bolo myslim win - win riesenie.

Je to zbytocne riesit chyba sa stala na oboch stranach a nie je na to vseliek. Stalo sa a uz sa neodstane ;-)


18.02.2009 23:18

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Bajker
 Edvenčr 

Ikona

Bruno75 [dobre]

predbehol si ma. Darmo plakat nad rozliatym mliekom. Skuste to nejako doriesit.
8-)


19.02.2009 0:04

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

ako prve sa chcem vsetkym prispievatelom podakovat za vase prispevky v snahe mi pomoct , pripadne aby uz nedochadzalo k dalsim podobnym nezrovnalostiam! VDAKA!

za dalsie, moj predchadzajuci prispevok mal byt moj posledny, aby som zbytocne neprilieval olej do ohna, no nedalo mi to a musim reagovat, ako som slubil suzukibcs, ked mi volal na mobil, ci ma napisat do tejto diskusie stanovisko za BSC Trnava, alebo ma dat vymazat celu tuto diskusiu..
tak po jeho prispevku reagujem:

suzukibcs nechcel som rozputat spor medzi nami, no od teraz si vy budete musiet pre svoju cest a ego hajit svoju verziu a stanovisko k danej problematike, a ja za to, ze sa citim byt poskodeny, obhajovat svoju pravdu.
preto sa budete chytat vsetkeho, co mozete pouzit, no pravda je niekde uplne inde, co vieme obaja, len u vas je rozdiel ten, ze sa musite riadit prikazmi nadriadeneho, kdezto ja volim slobodny nazor na vec, podla svojho presvedcenia.
a este raz vam podotykam, ako som vam to takisto povedal do telefonu, ze u mna nie je problem zaplatit za tu opravu chybnej spojky do 150,-EUR, pokial je prevedena dobre, a nebudu s tym uz ziadne suvisiace vady, ako som to oznamil vasmu sucasnemu novemu predajcovi, ked mi oznamil, ze sa zarucna oprava spojky NEUZNAVA.
a skuste si po sebe aj citat, co ste vlastne napisali..

matus je to preto, ze sa menili ludia, totiz odisli povodni a nastupili novi, preto som to suzukibcs-ovi do telefonu zdoraznil ako radu, ze pre korektne vztahy medzi zakaznikom a poskytovatelom sluzieb je potrebne, aby ludia zotrvavali na svojich postoch, aby tito ludia upevnovali vztahy, pretoze balancuju na velmi tenkom lade, ktory sa moze kedykolvek prelomit.
zakaznik totiz je voajalny voci firme hlavne kvoli ludom tam pracujucim, lebo ludia robia sluzby, a to s dorazom pre nase motorkarske potreby, ktore hranicia s bezpecnostou, zdravim, ba aj ohrozenim zivota, vsak?
so stykom so zakaznikom mam velmi dobre skusenosti, lebo sam podnikam v oblasti sluzieb od 1996, cize uz 13-ty rok.

raptor tvoj nazor je opat NAD VECOU, a opat SPRAVNY!

gordonko aj v styxe su len ludia, aj tam mozu pochybyt..

tombar tam kde niet dovery, tam niet vztahu..

Motorado, Bruno75 mozno mate pravdu, mozno nie, tazko to je posudzovat takto na dialku, vdaka za nazor..

Marino je vidiet, ze presne vies, o com pises.
nezostava mi nic ine, len s tebou PLNE SUHLASIT!
a v BCS pri odovzdavani motocykla do opravy som opisal problem spojky presne podla toho, ako som to ja videl, pre dobro veci, aby sa prislo na problem (lebo opotrebovana lamela moze byt len dosledok problemu, nie pricina), a v domneni, ze mam predajcu a jeho servis na svojej strane a nie, ze bude kopat proti mne..

ale v konecnom dosledku nie je este nic uzavrete, stale je tu priestor, motocykel som este neprevzal, opravu nevyplatil..

mozno ma v BCS prekvapia a vysvitne, ze cele to je omyl, zle sme sa rozumeli, nespravne mi to intepretovali, ved su tam predsa novi ludia, co sa este nie celkom vyznaju v problematike, a potom tato diskusia nemala vobec vzniknut, a priznam si ja chybu, ze som neopravnene nechtiac niekomu ukrivdil..


19.02.2009 0:08

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

pandatn
 Geriatrik 

Ikona

To že chodíš pravidelne na značkový autorizovaný servis automaticky neznamená, že máš záruku. Teda aspoň v Morava Motors. Serióznosť každého predajcu sa ukáže, až keď máš problém.
Nechápem, čo tu stále riešite. Proste mal ísť reklamovať hneď, ako zistil závadu. Teraz sa rozčuľuje, keď servis využil túto jeho chybu...


19.02.2009 0:20

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

pandatn tvoj nazor na vec, neberiem ti ho..


19.02.2009 0:40

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

pandatn dajme tomu ze vsetka vina patri hypoteticky majitelovi motocykla, napriek tomu...

mal alebo nemal pravo vediet pred osadenim novej spojky a naslednych prac ci sa mu reklamacia uznava alebo neuznava?

ja si myslim ze mal, je vrcholne neseriozne povedat vies co sorry, madari (nie my) to neuznali ale my sme ti motorku uz zlozili, daj nam 150 euro za material a robotu a radi ta uvidime aj nabuduce... a vobec nejde o vysku sumy.. ide o princip

nadovazok mne keby odletelo brzdove prasa na mojej novej motorke ktoru zabieham tak asi je o jedneho vozickara viac a mna zavru

suzukibcs "prečo teda nebola reklamácia uznaná. Podmienkou je chyba, ktorú nezavinil majiteľ motocykla, či už zanedbaním údržby, neodborným zásahom alebo ignorovaním potenciálnej závady. A takáto chyba sa počas reklamačného konanie nenašla, ako nám i bolo oznámené z ústredia."

neviem ci rozumiem spravne (pises ako pravnik ;-) ) ale v tychto riadkoch si vlastne napisal ze spojka zacala smykat vinou majitela motorky? zanedbal udrzbu? neodborne zasiahol? (pripominam brzdove prasa) ano mozno ignoroval potencialnu zavadu.. no ak by k tomu pristupoval rovnako alibisticky ako vy tak by povedal nieco v zmysle "nic som necitil sorry chlapci robte s tym nieco" on vsak rovnal fer a na rovinu co sa mu v konecnom dosledku nevyplatilo... mam pocit ze ak sa raz rozhodne pre dalsiu novu motorku a bude zvazovat vsetky za a proti tak ste prave prisli o zakaznika

kedze som si vyskusal pracu na druhej strane pultu myslim ze najlepsie riesenie by bolo dat mu material za nakup a vsetko ostatne gratis uz len koli spomenutemu brzdovemu prasatu

takto ste zarobili 150 euro a vela negativnej reklamy :-~

Upravené 1 krát. Naposledy upravil raptor (19.02.2009 0:44)


19.02.2009 2:17

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

ujoimro
 Kávičkár 

Ikona

Ak šmýkala aj po nastavení lanka, mal si to hneď riešiť so servisom, o brzdách ani nehovorím.

Mňa zaujalo aj toto:

...ked mi volal na mobil, ci ma napisat do tejto diskusie stanovisko za BSC Trnava, alebo ma dat vymazat celu tuto diskusiu...


19.02.2009 6:35

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

matus
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

takze postoj BC je taky ako som predpokladal od zaciatku. t.j. po pravnej stranke maju pravdu a pevne sa toho drzia.
Z moralneho hladiska ale podla mna nekonaju spravne - teda zatial, uvidis pri preberani moto.

To ze sa tam meni personal by mna ako zakaznika absolutne nezaujimalo. Pre mna je vysledok tejto diskusie, potvrdeny zamestnancom BC taky, ze by som tam moto nekupil.


19.02.2009 7:18

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Bruno75
 Kávičkár 

Ikona

Raptor...najlepsie riesenie by bolo dat mu material za nakup a vsetko ostatne gratis uz len koli spomenutemu brzdovemu prasatu
Presne rovnaky sposob riesenia som navrhol o par prispevkov vyssie. Myslim, ze cierneho petra drzi v ruke BCS a toto by celu situaciu odlahcilo. Niekedy aj predajca si musi uznat, ze sa stala chyba a odskodnit zakaznika pripadne sa s nim ferovo dohodnut. Caper nema problem zaplatit, takze nejde o prachy ale o princip. Uplne ho chapem a uprimne asi by som postupoval rovnako a rovnako by som bol aj nasraty s tym, ze by som to riesil zrejme az cez JPN HQ Suzuki.


19.02.2009 9:40

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

TomasVFR
 Kávičkár 

Ikona

suzukibcs- [zle] I-GRR [zle]


19.02.2009 9:51

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

suzukibcs to co si napisal mi pripada ako v peknej trblietavej pozlatke zabalane hovno. Proste len pekne recicky, zopar slovnych zvratov, rec o tom ako ste "urobili vsetko" no vyplynulo mi z toho tolko ze ste vlastne neurobili nic. Urcite nic pre spokojnost zakaznika ktory u vas nechal nemalu sumu a samozrejme aj potencionalneho buduceho zakaznika. takto si know how nezvysite, hlavne ked si uvedomis kolko bikerov to tu cita. dnes je uz informacna doba, a kazdy vie o vsetkom prave vdaka internetu. ak vam tych 150€ za to stalo, tak potom prosim ;-) ja viem uz davno kde si kupim novu suzuki! [dobre]


19.02.2009 11:25

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Yetti
 Jogurťák 

Ikona

Čítal som celú diskusiu, ale k problému sa vyjadrovať nebudem.

Chcem len podotknúť, že to všetko na mňa pôsobí ako "skrytá" reklama na Styx Vráble, na ktorý som zatiaľ nepočul jedného krivého slova.... toť len moje konštatovanie.


19.02.2009 11:33

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

AMIS
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

Slovensko je malá krajina sklameš jedného a druhý to už riskovať nebude. Stopadesát ojro je tringelt oproti zlému menu. Ja som našiel chybičku na motorke z bazáru , jednalo sa o banalitu a rozoberanie a skladanie mašiny stálo viac ko samotný problém v útrobách. Motorku som tam nechal a čakala som čo z toho vylezie. Po troch dňoch mi volali , že to bol preseknutý káblik nabíjania a , že s robotou to vyjde na dva litre a skôr ako som sa stihol blbo opýtať, že prečo navrhli mi, že im to za tie prachy nestojí a že ak zaplatím liter za tú súčiastku oni mi to poskladajú bez ceny práce. Viete možno ten kus čo sa pokazil stál kilo (aj keď u hondy ani čiapočka na ventil nie je zadarmo) ale vedeli, že ak odídem nespokojný už sa tam nikdy nevrátim a určite si svoj problém nenechám pre seba :-P V októbry som od nich vzal GUZZU a ani Slon a ďaľší ich neobchádzajú [dobre] Opäť opakujem poznám troch predajcov so servismi a bez hanby na tvári tam pošlem akéhokoľvek chalaniska čo ho na ceste stretnem s pokazenou moto. Mimochodom cezo mňa sa tiež riešia reklamácie tovaru a nikdy sa so zákazníkom nehrám hru chceš tovar naspäť zaplať. Vždy sa spýtam , že ak to náhodou výrobca neuzná či mu mám volať späť alebo to treba opraviť za každú cenu, lebo mám taký dojem, že Caper by si už servis našiel ;-)


19.02.2009 13:00

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

stani
 Kávičkár 

Ikona

Amis >> cital som to tu cele ale nechcem sa vyjadrovat. Chcem ta len pekne poprosit ci by si mi nehodil do SS tip na servis blizko BA, na stroma. caperov oblubeny neprosim... Dakujem


19.02.2009 13:38

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

pandatn
 Geriatrik 

Ikona

Preveril by som si...ak predajca zamietne reklamáciu, musí to urobiť na základe znaleckého posudku...???

"Odhliadnuc od vyššie uvedeného ste povinný pri zamietnutí reklamácie to zdôvodniť znaleckým posudkom alebo vyjadrením príslušnej skúšobne."


19.02.2009 14:46

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

AMISKO: To je všetko pekné, len pravda to nie je:

1. Možno si miestni veteráni pamätajú na nick yenkie, alebo tak podobne. Kúpil odo mňa pneumatiky (so zľavou), u Pala Silárda mu ich aplikovali a vyvážili a mňa obvinil, že u mňa mu poškriabali ráfiky. Dodal aj fotky s čiernymi škriabancami na hliníku - evidentne staré zoxidované poškodenia. Každý, kto má v riti dieru vie, že čerstvý škriabanec v hliníku je zrkadlovo-strieborný. Výsledok: niekoľkomesačná diskusia o tom, aká som hyena a nárast obratu na predajni o vyše 100%. Dotyčný nick sa tu tuším viac krát neobjavil. Moju ponuku na nákup tovaru za 10 000 Sk s 50%-nou zľavou ignoroval.

2. Zákazník reklamoval bundu Padana Red One, pretože sa mu dostala červená farba do bielej. Predali sme stovky týchto búnd a toto bola jediná reklamácia na "pomiešané" farby. Oznámil som mu, že pravdepodobne nebude uznaná, ale že sa pokúsim o nejaké riešenie, aby bol ako zákazník spokojný. Toto však trvalo dlhšie, vzhľadom na jednoznačnú chybu v údržbe. Zákazník na 31. deň žiadal peniaze naspäť (bunda bola celý čas u neho). A poslal na mňa SOI. Pracovníčky SOI uznali, že zamietnutia reklamácie je oprávnené, ale za nedodržanie 30 dňovej lehoty oficiálneho oznámenia o neuznaní, som dostal pokutu 10 000 Sk.

3. V októbri mi prišiel zákazník, že má 2 mesiace objednané pneumatiky, ktoré mu nevedia dodať, či mu neviem pomôcť. Obtelefonoval som nejaké zdroje a oznámil som mu, že zajtra ich môže mať, len potrebujem aspoň symbolickú zálohu, pretože majú atypický rozmer. Vysvetlil mi, že už mi ju nijako nestihne priniesť, ale že prisahá na život svojej matky, že zajtra je u mňa ako na koni, pretože na nich potrebuje odcestovať. Dodnes tu tie pneumatiky ležia...

4. Dnes: Príde pánko so synom, že potrebuje plexi na prilbu Grex. Hovorím mu, že Grex nedržím, ale že mu vytelefonujem kde ich majú, aby nebehal zbytočne po predajniach. Kým som telefonoval, prišiel druhý chlapík, že či mám autobetérie. Ja mu odpovedám, že na predajni mám len motocyklové, ale že v priebehu poobedia mu dodám aj automobilovú. Na to mu ten "grexový" hovorí: Načo by ste čakali, veď si to kúpite na hociktorej pumpe...

Nesťažujem sa, len vysvetľujem z pohľadu obchodníka, kde sú príčiny "neústretového" prístupu.

Upravené 1 krát. Naposledy upravil Vadim (19.02.2009 14:50)


19.02.2009 14:56

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

vadim az na to ze ty si na druhy den po obhajobe svojej pravdy nestal 17 rocnou ladvinkouktora si pcha hlavu sama sebe do riti

cumim ako puk :-@


19.02.2009 14:58

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

:-))) [dobre]


19.02.2009 15:09

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

veverak
 Ľadvinka 

Reakcia na Vadima (nesúvisí s aktuálnou diskusiou) - mal som možnosť vypočuť si pár zákazníkov vo viacerých moto- obchodoch, kde bol predavač môj známy. Keď prišiel zákazník, sadol som si bokom a počúval. Niekedy som nechápal kde sa v tých ľuďoch berie toľko debilizmu. Ja by som predavača robiť nemohol, lebo by som každému tretiemu zákazníkovi búchal hlavu o pult. Známy trpezlivo a ochotne vysvetľoval a radil, ale ako keby hroch na stenu hádzal. keď som sa ho po odchode zákazníka opýtal, či sa tento jav (debilita) vyskytuje často, bola jeho odpoveď: - bohužiaľ veľmi často.


19.02.2009 15:17

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

GORDON
 Štvorkolkár 

Ikona

veverak ale aj ta debilita ako to ty nazyvas ti dava peniaze ked si predavac alebo servisak. a prave preto by mal kazdy vediet ako sa k zakaznikovy pristupuje aj ked je uplny debil. bez urazky - ty si podla mna rovnaky debil ako ja z oblasti jadrovej fyziky a nemyslim si ze jadrovy fyzik by si o tebe myslel ze si idiot alebo nebodaj ta poslal do prdele.

Upravené 1 krát. Naposledy upravil gordonko (19.02.2009 15:20)


19.02.2009 15:18

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

veverák: S tým absolútne nesúhlasím! Zákazník nemusí vôbec nič tušiť o technike, alebo o konštrukcii motocykla, alebo o tom, čo si obliecť na motorku. Ja sa tiež občas pýtam na úplné kraviny Towdyho (webka), Bracha (IT), Amisa (mobily) a predsa nemám pocit, že som debil. :-}

Edit: ...úplný debil.

Upravené 1 krát. Naposledy upravil Vadim (19.02.2009 15:19)


19.02.2009 15:22

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

matus
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

teraz nehovorim o motorkach, lebo s ktm-ba mam len najlepsie skusenosti, ale ja mam prave velakrat pocit, ze vela predavacov su debili, ktori castokrat ani nevedia o co ide, nepoznaju vlastny sortiment, ale budu ta presviedcat o chobotinach a nepustia ta k slovu....


19.02.2009 16:32

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

a coze sa nam to stalo so suzukibcs :-))) hanbi sa a strka hlavu do p........ iesku? :-)))
este nam aj omladol a zmenil pohlavie :-D

Upravené 1 krát. Naposledy upravil misobiker (19.02.2009 16:32)


19.02.2009 18:09

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

veverak
 Ľadvinka 

Možno ste ma nepochopili, alebo som sa nesprávne vyjadril. Samozrejme každý má právo byť začiatočník, nerozumieť veciam a pod. Ale keď niečomu nerozumiem (ak som si toho vedomý) a niekto (kto sa tomu rozumie) sa mi snaží danú vec objasniť, tak držím hubu a snažím sa v jeho radách zorientovať a vybrať si z nich to najužitočnejšie. Lenže robiť mudrlanta a hádať sa a pritom mať úplne nesprávne informácie (lebo Lajoš tak povedal, tak to tak musí byť) je dosť na nervy pre predajcu, ktorý musí udržať kľud a duševnú rovnováhu. Vadim ty to určite zažívaš často, len to sem nenapíšeš, lebo si aktívny predajca (a nechceš raniť na duši niektorých potencionálnych zákazníkov), ale ja som to napísal - lebo to mám na háku (ja nič nepredávam). Mimo iné je to môj postreh - čo neznamená že to je tak všade a pravidelne.


19.02.2009 18:25

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

veverák: Ver mi, že nemám najmenší problém kohokoľvek traumatizovať >:-) , ale to čo spomínaš, sa mi stane raz za pár mesiacov. ;-)


19.02.2009 18:39

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

veverak
 Ľadvinka 

Ten "žmurknúci" smajl na konci hovorí za všetko.


19.02.2009 19:36

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

petronelka
 Turista 

Ikona

Tieto diskusie majú 2 výsledky ...na jednej strane si ľudia dokážu pragmaticky poradiť a podeliť sa o skúsenosti no na druhej strane sa nájdu aj také skúsenosti ako vyjebať zo zákazníkom alebo predajcom.... v každom prípade súhlasím z vadimom a jeho skúsenosťou/mám podobnú/ Snaha musí byť na obidvoch stranách ,ak jedna nemá snahu a špekuluje je s toho problém... Ten by mohol nastať ak by si si tu motorku neprevzal a poslal na nich SOI ...výsledok =obaja nespokojný plač a škrípanie zubov... [zle] Kto chce mať dobré vzťahy musí sa starať/aj keď to nie vždy ide/ :'(


19.02.2009 21:45

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Express
Darca Krvi  Bahniak 

Ikona

aj zla reklama je reklama...
kazdy den mam xyz telefonatov kde je 98% blbych otazok ale vzdy rad vysvetlim aj ked si obcas po polozeni telefonu rad za, ale je to moja praca.
Ludia nespadli z neba mudri, kazdy vie nieco.
Ja planujem ist po kupe moto na nakup celej vybavy pre dvoch ludi a vsetko si necham vysvetlit a poradit, ale samozrejme sa nebudem hrat na mudreho ale v tejto problematike nie som doma.
Takze Vadim mozno ma cakaj a dufam ze budes mat dobru naladu ;-)

P.S. ma doma za peknych par tisic reklamovany tovar, ktory viem ze z 90% zakaznik nepokazil ale reklamovat to nedam, lebo to vyrobca neuzna, radsej to zatiahnem zo svojho ale zakaznik je spokojny.


19.02.2009 22:02

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

xlv650
 Edvenčr 

Ikona

Radím každému.Nájsť si svojho oobného mechanika ktorénu doverujete,radšej si priplatiť,ak povie 25Eur dať mu 30.Nespoliehať sa na autorizovaných.Vedia si vymýšlať neskutočné chujoviny.


19.02.2009 22:34

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

pandatn
 Geriatrik 

Ikona

"Lidi jsou rúzní, poněkud kurvy."


19.02.2009 22:56

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

AMIS
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

Medzi nami dievčatami, ja som ešte mexičana nezažil nasratého ;-) zažil to vôbec niekto ?


20.02.2009 6:52

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

miuko
 Jogurťák 

Ikona

Ser na to, mne odisla zadna guma do 907km, masina v zabehu 1/2roka- takze jazdena iba rekreacne. Siel som do pneuservisu vysolil som 250eciek a reklamacia neuznana, k..y sikmooke.


20.02.2009 8:22

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

AMIS: Mexičan už je nasratý dávno a poriadne! Za ten telefón! :-((((((


20.02.2009 8:33

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

miuko a za co si vysolil 250€? Ved sada gúm z CZ vyjde do 200€ komplet :-O


20.02.2009 9:46

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

komi
 Kávičkár 

Ikona

misobiker a ty si kto? vies ako majitel na tej moto jazdil? vies ake obutie tam mal? poznaz ho?
evidentne si zaujaty ale bohuzial uplne mimo... :-~


20.02.2009 10:04

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

za 250 ojro ta zadna musela byt strasna pirella najvacsa super mega corsa :-)))


20.02.2009 10:16

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

miklo de bricasare a ty si kto? to ze sa da zodrat zadna guma v priebehu 1000km je jasne. mna zarazila len ta suma 250€ ze za co to vycaloval.... :-*


20.02.2009 10:26

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

komi
 Kávičkár 

Ikona

ja som nestranny pozorovatel :-* a narazal som na tvoj postoj k suzukibcs... inak asi ti ublizili ze.. ked si taky zly.


20.02.2009 11:42

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

komi ty o voze ja o koze. moj postoj k suzukibmc je taky ake je jeho vystupovanie tu na motoride. z tvojho prispevku vyplyva ze si spokojny zakaznik


20.02.2009 16:45

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

salli
 Turista 

chcel by som pracovat v predajni takej ako ma vadim alebo mnohi dalsi.pracoval som v bare a tam treba komunikovat ked polovica zakaznikov je opita a nebodaj agresivne mudra.vadim s s tou pokutov si si uznal dufam ze si v tomto pripade zlyhal ako obchodnik :-))) .len pre vsetkych panov podnikatelov.kupujem si sportove potreby u mojej znamej .uz mi zreklamovala aj take veci ktore sa ani nedaju zreklamovat a preto sa tam zakazdym vraciam.niekedy dodavatel ,niekedy moja znama pomozu danej veci ale v kazdom pripade sa tam budem vraciat.zijem v malom meste kde je jeden obchod a nevymenil by som to za 5 obchodov v poluse a tom to je.a aj v probleme suzuky kazdy trocha cuvne a budu vsetci spokojny :-D


23.02.2009 15:48

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

dakujem za obsiahle prispevky a rady!


25.02.2009 22:13

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

kankoXF
 Kávičkár 

Ikona

Mne sa pacila debata s predajcom moto v Trnave. Sedim na Kawe Versys s dovolenim predajcu a on mi hovori: Je to dobra moto, sice jednovalec, ale dobra.....
No nekupuj po takej vete... :-~ :'(
Asi tolko k celej diskusii... :-D


17.03.2009 10:07

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

kankoXF a ty si ten jednovalec nekupil? :-@ [zle] ved to je unikat mat jednovalcovy versys :-)))


17.03.2009 10:12

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

kriza je kriza, aj valcov ubuda


17.03.2009 10:14

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

otazka na vsetkych skusenych:

mohla zacat smykat spojka zlym olejom?
napr. plnou syntetykou namiesto polosyntetikou?

Upravené 1 krát. Naposledy upravil caper (17.03.2009 10:14)


17.03.2009 10:24

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

hmm, pouzival som plnu aj polo, aj rozlicne viskozity, aj rozlicne znacky ale spojka mi nikdy nesmykala. jedine ked som mal zle nastavene lanko (na GSX750)

teda neviem ci som skuseny, toto je len jedna moja skusenost s jednou motorkou počas 4 sezon a cca 60 tis.km. apropo spojka bola stale v poriadku a platničky som nemenil.

Upravené 1 krát. Naposledy upravil misobiker (17.03.2009 10:27)


17.03.2009 10:53

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

raptor
Darca Krvi  Turista 

Ikona

caper nie som ziaden tribolog a do olejov vidim iba velmi vseobecne ale moj nazor je ze spojka moze zacat smykat hlavne ak vymenis jeden typ oleja za iny v zmysle (mineral, polosynta, synta) co bol tusim tvoj pripad

caper ale podla mojho nazoru toto vobec neni tvoj problem aby ty hladal dovod preco zacala smykat, pre teba je podstatny fakt ze ti zacala smykat v zaruke, keby tam robil este simon tak to tu teraz vobec nerozoberame a viem ze by si sa spokojne vozil


17.03.2009 11:07

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

No je smutne ze sa ti odsrobovali strmene ,ale mal si to pofotit zadokumentovat pripadne zavolat policiu svedkou niekto odsral robotu
k tej spojke vydel som odkurit spojku na skoda rs to manik stihol na troch odpaloch na 300metrou :-D a na moto som to na vlastne oci videl aj za jedno doobeda k spojke asi tolko nepoznam teba ani tvoj styl jazdy , ale polozme si otazku tak ty ako predajca mi vymenis spojku ? nepoznas moj styl jazdy je to velmi diskutabylne :'( neviem je to o dohode no v kazdom pripade smutneale su aj kvalitne stroje ktore v den narodenia nemaju stastie a su s nimy len patalie vyvaruj nas tomu boze


17.03.2009 11:07

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

raptor to mas pravdu, nastastie po prevzati motocykla spojka slape bez problemov. zatial [dobre]

pytam sa preto, lebo sa mi objavili na moto nalepky s vyrobcom a typom oleja, ktory (a teraz som uz o tom presvedceny) isiel od zaciatku, no jednu vymenu mi tam dali od ineho vyrobcu, no je nedokazatelne, akeho typu..

no je malo pravdepodobne, ze skuseny mechanik (teraz tiez byvaly) by sa sekol, to sa mi nechce akosi verit,

preto sa pytam na nazor skusenych..

a co sa tyka reklamacie, nehladam pricinu chyby, ta by mala byt odstranena automaticky, ako by to bol spravil simon, len mi to stale vrta v hlave a chcel by som na to prist pre vlastne sebauspokojenie, nech kludne spavam, lebo stale mam obavu, ze sa moze vada opakovat..


17.03.2009 11:09

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

ulba dik, no ked pridavas komentar, prestuduj si celu diskusiu..


17.03.2009 11:14

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

superflanker
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

caper: ak ti dali len inu znacku a nie olej inych vlastnosti (v kontexte toho co pise raptor), ten problem by nemal nastat.


17.03.2009 11:14

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

misobiker
 Edvenčr 

Ikona

tak si to pre istotu skontroluj sam - utiahnutie skrutiek, vôlu na lanku. zdravie mas len jedno a to ti chlapci zo servisu nevratia, ked sa nieco stane..


17.03.2009 11:21

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

superflanker praveze mam podozrenie, ze bola ina viskozita, otazne je, ci to moze mat vplyv na zivotnost spojky, ktora odisla tak rychlo, a nie som si vedomy, ze mojim zlym stylom jazdenia..


17.03.2009 11:30

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

salli ty si v podstate kurva a vyjebavas zo svojou znamou :-D
CAPER ja ti nechcem uskodit a nevravim ze skodu si sposobil ty a neviem ake su zarucne podmienky len pravda je ze ked si zacitil smrad tak si mal hned hlasit ze to bude asi hovno a neripat az kym sa rosype . mal si im to tam hned jebnut nech to opravia

Upravené 1 krát. Naposledy upravil ulba (17.03.2009 11:36)


17.03.2009 11:46

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

superflanker
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

caper: v tom pripade podla mna mohla smykat...


17.03.2009 12:28

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

ulba to som aj spravil, stale som dufal, ze to bolo sposobene len prisponovanym lankom, ktore som niekolko krat povoloval, az mi doslo, ze tam chyba nie je..

a vies co je paradox?

24.10.2008 som daval moto na garancku, cize olej, filter, sviecky, a kontrola vsetkeho, co sa ma, filter, atd, neviem co vsetko..
mala najazdene nieco medzi 13000 az 14000km

bola OK,

prvy telefonat do BCS ohladom spojky, ze sa mi nezda, ze kedy to mozem doviest do servisu bolo v novembri, cize necely mesiac po garancke a hned nato zaciatkom decembra, kedy sme sa dohadovali, ci ju doveziem pred mikulasom (6.12.), alebo az po novom roku, lebo po mikulasi pojdu sviatky atd a vtedy by mohla trcat moto v servise do buduceho roka, tak som sa rozhodol tak, ze az v januari som prisiel po vlastnej osi, ked bolo prijatelne pocasie..

vtedy som tu spojku aj parkrat poskusal, aby sa prejavila, aby som mohol opisat problem (smykala len zahriata) a po prichode do BCS ju bolo aj citit po prvy krat

co je na tom najzaujimavejsie? mala vtedy najazdenych 15600, cize o cca tisic km viac po garancke

a to som najazdil max 200km s vedomim, ze idem na reklamaciu spojky, takze si myslim, ze moj postup bol spravny..!


17.03.2009 13:08

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

salli
 Turista 

ulba-hej kurv.prezlecena za kamarata.dufam ze si podstatu toho co som napisal pochopil :-D


08.06.2009 14:13

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

trip
Darca Krvi  Turista 

Ikona

cau Caper,

1. ja mam na mojom lojzovi teraz cca 22000 km a spojka v pohode - jazdim asi ako ty - cista turistika
2. moj nazor je, ze
- ti mali dat predtym vediet, kym ti za 150 ojro opravili neuznanu reklamaciu - ale za to zaplatia zlou reklamou
- si nemal jazdit 9000km (dufam, ze som to cislo zachytil hore v diskusii spravne) potom ako si zacal tusit problemy so spojkou - samozrejme ze nejdes do servisu hned ako sa ti nieco nezda uplne ok - ale ak problem pretrvava, tak to proste riesim..... toto is trochen posral - tak ako napisal superflanker, mozno by ti reklamaciu uznali, keby si prisiel dostatocne skoro - kedze si napriek problemu jazdil, ten problem sa znasobil a teraz je jasne, ze mas velky podiel na tej rozflakanej spojke, coho vysledkom je neuzana reklamacia
3. napriek tomu rozum hovori, ze ak si chcem ako predajca udrzat zakaznika, tak sa o neho musim starat a to aj napr. tym, ze sa zakaznika opytam ci mu mam vec opravit napriek tomu ak sa neuzna reklamacia.
4. vdaka za tuto diskusiu - myslim, ze jedine takato vymena negativnych informacii moze dokopat cast slovenskych predajcov k zlepseniu sluzieb a starostlivosti o nas - zakaznikov - Vadim je toho prikladom - napriek negativnej diskusii tykajucej sa jeho predajne si (pravdepodobne svojou obhajobou) zabezpecil narast obratu o 100% - [dobre] = predpokladam, ze pokial tu suzukibcs nenapise nieco ine, tak im sa to hadam nepodari :-}

Osobne si myslim, ze ta tvoja spojka je proste nejaky nepodareny kus, ktory sa najde aj v tej najlepsej motorke 8-)


24.08.2009 21:39

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

Vazeni,
nemame to stale doriesene, no a nadovazok BCS mi poslal fakturu vyse 300,- Eur!?!!, a to cca po dvoch mesiacoch od prevzatia motocykla.
Pri prevzati som mal na zakazkovom liste 0,- Eur, takze som neplatil nic, a myslel som si (spolu s pracovnikom, co mi ju odovzdaval - ten bol o tom priam presvedceny), ze si uznali chybu..Ale kdeze, niekto sa tam spamatal a poslal mi k uhrade dodatocne 300, namiesto uznanej reklamacie, potazmo spominanych cca 150,- Eur.
Tak tomuto uz naozaj nerozumiem..
To sa tak spravate ku vsetkym zakaznikom, ktori boli u Vas ochotni nechavat peniaze?
Cudna politika..
Dufam len, ze budete mat vela vela spokojnych zakaznikov!
Inak na stromceka nedam dopustit, super motorka, a je fakt skoda, ze musim pisat taketo komentare k spravaniu sa predajcu, lebo vztahy sme mali velmi dobre!
Musim reagovat, a mal by to robit kazdy zakaznik pre skvalitnenie trhu, lebo mame este dost co dohanat a nie ako u nas, ked si niekto otvori biznis a chce (a bohuzial sa to aj velakrat stane) zbohatnut do roka a kupit si nove auto, do dvoch si kupit x5-ku, do troch postavit vilu, a potom uz len s kamosmi na Jadrane blbnut na lodke a tesit sa, ako dobre ide biznis..
V mnohych pripadoch som aj rad, ze prisla kriza aj na Slovensko...


24.08.2009 21:43

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

matus
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

ak mas kopiu toho zakazkoveho listu s 0eur, tak nic neplat.


24.08.2009 21:58

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

matus mam original, preto som ani nic neplatil, ani to vtedy odomna nevyzadovali.


24.08.2009 22:19

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

trip to v podstate vystihol.
Akurat v jednom sa myli, ze som pochybil ja. Nie som si toho vedomy.
Tazko pociatok smykajucej spojky rozoznat (aspon pre mna) s presmyknutim zadneho kolesa pri zabere.
A to som mal podozrenie pri zohriatom motore a fakt plnom kotli.
Pri beznej jazde, do kopca, pri rozbiehani nic nesmykalo.
Ked som zistil, ze nemam volu na packe, tak som povolil lanko (asi na dva krat), to som hadam nemusel utekat do servisu..
Hned ako som prisiel na to, ze zavada je vacsia a vzhladom na prebiehajucu zaruku, hned som volal do BCS a s predajcom som sa dohodol na dalsom postupe.
A akych 9000km, ked som pravidelne navstevoval servis po 6000km?
By som to nahlasil, ked sa ma pokazdym servisak pytal, na co ma dat doraz, ci sa mi nieco nezda..
A k servisu patri aj kontrola vole lanka, atd.. No ja som zacal pozorovat zmenu po vymene oleja.
Pocitaj so mnou:
12000km pravidelny servis (plus nejake stovky km), kedy sa menia aj sviecky
15500km motocykel v servise so smykajucou spojkou
Rozdiel 3500km, prehliadku som omeskal o nejake stovky km, uz mame 3000km, pozoroval som zmenu mozno po 500 az 1500km, uz mame 1500km, cesta do BCS po vlastnej plus nejake km doma 500km, uz mame 1000km, co by spravil asi kazdy, az by zistil, ze musi ist so spojkou do servisu, ako som to spravil ja.
Mozno som sa nie moc dobre predtym vyjadril a bol som tym padom zle pochopeny , ako keby som bol debil a jazdil so smykajucimi lamelami, aby som si este viac posral spojku, ci motor.
Preto som si nekupoval novy motocykel a nie som ani tak bohaty..


24.08.2009 22:31

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

A ked si spocitam tuto matiku, znova mam podozrenie z nevhodneho oleja..
Ale to uz je jedno, uz sa to nevrati.
Na chvalu toho servisu musim napisat, ze doteraz spojka slape bez problemov, mam25000km na tacho, takze nejakych 10000km s opravenou spojkou.


24.08.2009 22:38

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Varan
 Jogurťák 

Ikona

necital som celu diskusiu, ale tiez musim povedat nieco na BikersCentrum v Trnave.. na mojej tiez nebola vykonana predpredajna prehliadka, spojka nemala ziadnu volu, vola plynovej rukovate bola hadam 2 cm (ma byt 0,2-0,6cm) a spinac brzdoveho svetla zadnej brzdy bol nastaveny tak, ze sa ani nerozsvietila.. takze vsetko som si nastavil doma sam, keby tak neurobim s tou spojkou by to dopadlo mozno podobne.. tym nechcem kydat na BCS lebo mi spravili cenu ako nikde inde, no mali by byt zodpovednejsi.. a s tou tvojou brzdou :-@ ked mi to hovoril kamarat Jožko (čo má Pana) tak som mal hubu otvorenu a nechapal som..


24.08.2009 22:43

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

VaranDriver07 no vidis, z brdy som nerobil vedu, i ked pri montazi chybalo lepidlo na zavite, aj ked som sa mohol zabit, alebo niekoho ineho zmrzacit...
Takze tato spojka je len slaby odvar, len mi vadi ten chrapunsky pristup, co vtedy nastal zo strany BCS..


24.08.2009 23:04

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Varan
 Jogurťák 

Ikona

no a nova motorka, to uz aky vyznam ma nova motorka ked jej nemozes verit? :-(((((( no sak ano, na spojku jebat aj celych 150 eur, ale ta brzda :-((( :-(((((( :'( nwm ako by to pokracoval keby padnes, rozjebes motorku (seba nie) a dovezes im ju a povies co sa stalo.. asi by ti aj sadu kufrov zadarmo dali aby si nedal trestne oznamenie, inak tym si sa mohol povyhražať aj tak ako to bolo, asi by nemavli rukou keby tam spravis cirkus.. len pre porovnanie: jednemu panovi menili na A6ke v Araveri brzdovu kvapalinu a co sa nestalo? dosiel do BA a nedobrzdil krizovatku, preletel, nastastie ho zboku nic nezobralo.. doletel do araveru, spravil tam cirkus a ma dozivotne zadarmo servis..


24.08.2009 23:18

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

no ved na ten pristup poukazujem!
a nie 150,-, ale zrazu vyse 300,-eur!


24.08.2009 23:23

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

superflanker
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

nestacim zíírat :-O


24.08.2009 23:48

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Varan
 Jogurťák 

Ikona

preco 300, to ti co vsetko este vymienaju? mna vrcholne nasralo ked na 1000km garancnej prehliadke si nauctovali 6 ci 8 eur za cistenie brzd :-(((((( to po 1000km su prasce take zajebane od brzd ze treba cistit? I-GRR a to minuly celu flasku ked to tolko stalo? [zle]

Upravené 1 krát. Naposledy upravil VaranDriver07 (24.08.2009 23:49)


25.08.2009 0:17

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

neviem si to tiez vysvetlit.
najskor sa vyhrazali 150, potom z toho nebolo nic, no a nakoniec 300 za to iste..

superflanker preco?


25.08.2009 0:24

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

superflanker
Darca Krvi  Edvenčr 

Ikona

caper:ako sa to zase "zauzlilo" :-~


25.08.2009 0:35

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

superflanker no tak som aj ja cumel ako hrca z dosky, ked mi prisla po cca troch mesiacoch fa, este aj so sumou 303,73 EUR..
Pockaj, radsej sa pozriem presne, kedy to bolo datumovo, aby tu niekto toto nepouzil proti mne, ze som to tu presne neopisal:

moto som prevzal po oprave 28.2.2009
fa som prevzal na poste doporucene 4.6.2009

A teraz si vsetci sami spravte svoj nazor, kto je tu saso, a v akom cirkuse..

a toto fakt nebolo za potreby..


25.08.2009 0:44

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

a este nieco, mnohi si mozu mysliet, ze si vymyslam, no na vyziadanie prilozim origo zoskenovane dokumenty pre doveryhodnost mojho tvrdenia

a keby niekto chcel vymazat tuto diskusiu, ako sa mi predcasom telefonicky "niekto vyhrazal" ("Ladvinka suzukibcs" isto vie, o com pisem), tiez mam pripravenu kopiu celej diskusie..

ale myslim, ze nebude treba!


25.08.2009 8:05

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

twinVS
 Turista 

Ikona

Caper, na tej fakture musis mat napisane polozky za co si to uctuju. Tak to sem napis (alebo oskenuj). Kazdopadne to je sila. Skontaktuj sa s nimi, ze co to ma znamenat, aby sa nestalo, ze na teba poslu este aj exekutora. Na Slovensku je vsetko mozne.


25.08.2009 8:15

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

cygno
 Kávičkár 

Ikona

caper, aky mas datum dodania a vystavenia na fakture?


25.08.2009 9:53

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Varan
 Jogurťák 

Ikona

necitam to tu cele, iba prvy prispevok a odkedy pisem ja na druhej strane (24.08.2009 22:3 8) a neviem ci tu to tu niekto caperovi neveri, tak potvrdzujem ze pravda to je a po druhe naco by mu to bolo keby klame? ;-)


27.08.2009 8:33

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

twinVS mat potrebny pre opravu reklamovanej spojky, plus praca, zoskenujem neskor, ak chces, nie som pri skeneri.

cygno
datum prevzatia motocykla z opravy: 28.2.
datum vystavenia fa: 6.3.
datum vzniku dan.povinnosti: 6.3.
datum splatnosti: 13.3.
doteraz je to v poriadku, ale co je pozoruhodne, tak to je
datum upomienky fa v omeskani: 28.5., ktoru som doporucene prevzal 4.6., a co je na tom divne, k upomienke bola pripnuta fa s vyssie uvedenymi datumami, ktoru som ale ja videl a prevzal prvy krat az toho 4.6.

ale toto nemeni nic na ich skvelom pristupe k zakaznikovi, co mi potvrdil aj chalan (nebudem menovat bez jeho suhlasu), ktory mi teraz poslal zaujimavu ss ohladom podvodneho predaja motocykla z BCS, kedy motocykel vratil spat do predajne, a takyto isty pripad sa stal aj chalanovi z P.Bystrice, kedy vratil podvodne predane hd, a bol rad, ze nakoniec odisiel aspon s buelom, ved aspon nieco v hrsti, ako nic, aj ked to nebolo to vysnivane hd..
ale toto len predavam, ako som pocul, a co som sa dozvedel, kde si myslim, ze k podvodu nedoslo, lebo inak by muselo byt trestne oznamenie, asi sa zrejme obe strany dohodli. tak preco sa nechcu dohodnut so mnou, ked zakaznik jednoznacne tvrdi, ze oni pochybili... hm..

ale bol by som rad, keby sa sem dali aj dalsie zaporne, no aj kladne skusenosti, nech je objektivny nazor.

ja mam jednu kladnu skusenost s BCS:
kupa mojho v-stroma, ako cena, tak aj super pristup uz byvaleho predajcu, ked mi zabezpecil vsetky moje potreby k motocyklu (cca za 100.000,-Sk) a skvely pristup uz byvaleho servisaka, ktory mi vsetko namontoval, ako som chcel, robil servisne prehliadky, na ktorych som sa podielal upozorneniami, otazkami a dalsimi poziadavkami, kde mi dokazal poradit svojimi skusenostami (napr. odmietol mi zapojit vyhrievane hefty cez spinacku, lebo som tam uz toho mal dost, a mohla by mi zhoriet, atd), takze za toto davam.. [dobre]

a jednu zapornu skusenost s BCS:
reklamacia spojky hore spominanej diskusie u sucasneho zleho predajcu a sucasneho neviem akeho servisaka (spojka zatial funguje), ako aj akehosi pofiderneho servisneho technika, co si nedosti ani po spicky topanok, takze davam.. [zle]

ps. dufam, ze som nikoho tymto prispevkom neurazil!


27.08.2009 10:33

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

egres2
 Bahniak 

Ikona

Ak bol spísaný reklamačný záznam predajcom tento mal do 30 dní oznámiť "riešenie" reklamácie.Ak vykonal akékoľvek zásahy do reklamovanej spojky tak sa dopustil"neoprávneného zásahu" pretože nerozhodoval o vybavení reklamácie sám, ale postúpil reklamáciu na kompetentnú osobu a nepočkal na vyjadrenie kompetentnej osoby.Za týchto podmienok preberá plnú zodpovednosť a nemá právo požadovať platbu za vykonané zásahy .


28.08.2009 7:42

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

egres2 isto mudro, i ked tomu nerozumiem, co si napisal, ja som totiz jednoduchsi clovek..


14.09.2009 0:29

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

mikio
 Čoprák 

Ikona

caper a aky je koniec tejto story happy end ???


19.09.2009 9:11

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

caper
 Turista 

Ikona

mikio ked bude, napisem, ak ovsem bude..
zatial je to na mrtvom bode. dal som im navrh, ze zaplatim prvu spominanu sumu, myslim ze bola 150 evri, co cini cca 50% zo sucasnej fa, cim si myslim, ze by sa problem uz mohol zmiest zo stola, no oni nesuhlasili..
hm... :-O


06.10.2009 19:31

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Sektor
 Čoprák 

Ikona

Caute. dnes sa mi stala takato vec... nieco mi blbne asi so spojkou - pri vysokych otackach najma pri sestke - sa dostanem na rychlost cca 160km/h a potom mi ide hore len rucicka otaciek - rychlost stoji..
tj. zacina preklzovat?
mam povolit trocha packu?
mozem s tym este jazdit?
pri mensich rychlostiach a tockach to nic nerobi..... len na tej sestke - ked motorke zacinam slapat na krk. Mam najazdenych 28tis - a este nebola menena

vdaka za info


06.10.2009 20:53

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Bruno75
 Kávičkár 

Ikona

Sektor...jj to je prvy prejav smykajucej spojky (teda na maximalnom prevodom stupni v maximalnej zatazi). Odporucam radsej nejazdit a neskusat ci este stale smyka. Samozrejme prva cesta smer servis nech ju zosteluju pripadne daj vymenit olej za presne ten co tam predpisuje vyrobca.
Vela stastia nech sa z toho spojka este ako tak spamata 8-)


06.10.2009 21:24

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Sektor
 Čoprák 

Ikona

Bruno myslis ze 200km , ktore musim zajtra spravit tomu moc ublizia????

mimochodom dnes som trenoval pomalu jazdu asi 10-15 min.. stale cez spojku a tak - myslis ze som to tym znicil? :'( :'(

Upravené 1 krát. Naposledy upravil Sektor (06.10.2009 21:30)


06.10.2009 21:30

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

Bruno75
 Kávičkár 

Ikona

Nie neublizia pokial pojdes pohodovu jazdu a teda ziadne blbnutie a skusanie ci to smyka. Samozrejme mozes aj spojkovu packu/lanko trochu povolit mozno aj to mierne pomoze.


07.10.2009 9:16

Re: V-Strom 650 spojka odisla po 15000km? - neuznana reklamacia

egres2
 Bahniak 

Ikona

caper: Jednoducho servis,kde si dal motorku na reklamáciu nebol oprávnený robiť žiadne opravy.Ak tak urobil, tak nemá právo od teba pýtať peniaze,takže im nič neplať.


| 1 2 3 |


Pridať príspevok môže len registrovaný používateľ, člen Motoride Klubu.

PC verzia motoride.sk

© Copyright 2001-2024 Motoride.sk | ISSN 1336-6491 | info@motoride.sk | Podmienky poskytovania služieb. | RSS:
Obsah stránok MotoRide.sk je chránený autorským zákonom. Kopírovanie v akejkoľvek podobe bez súhlasu je nezákonné.
Počet návštevníkov Dnes: 94974 | Včera: 166744